Velice se omlouváme za komplikace, snažíme se všechny produkty pečlivě balit, aby nedošlo k poškození. LCD displeje jsou velice křehké a před zabalením je testujeme a odesíláme je funkční kvalitně zabalené.
Pokud Vám i přesto dorazilo zboží poškozené, neprodleně postupujte dle následujících pokynů.
1) Vyfoťte poškozené zboží i krabici, ve které bylo zboží doručeno. (pokud je na krabici vidět deformace, vyfotografujte i to)
2) Fotografie zašlete i s číslem objednávky na mail: obchod@teraherz.cz, nebo přes kontaktní formulář zde.
3) Celý balík uchovejte a nic z něj nevyhazujte (balící materiál atp.), balení musí být kompletní tak jak jste ho obdrželi.
4) V žádném případě, se zbožím nemanipulujte a neposílejte ho zpět k nám. Dopravce by v tom případě reklamaci zamítnul a nemohli by jsme Vám zboží reklamovat.
5) Vyčkejte na mail s odpovědí z e-shopu.